Devuelve

Puede devolver la mercancía entregada sin indicar los motivos dentro del plazo de devolución y revocación o revocar su declaración contractual, véanse nuestras CGC. 

Regreso de Alemania

1. Si tiene una cuenta de cliente con nosotros y una impresora, inicie sesión y vaya a "Pedidos". A continuación, seleccione el pedido correspondiente y haga clic en "Devoluciones" en "Acciones". Aquí puede imprimir directamente su etiqueta de devolución de DHL.
   
   
2. Si no tiene una cuenta de cliente o no tiene una impresora, rellene el formulario Formulario de devolución (haga clic aquí) a continuación, tiene tres opciones para devolvernos el paquete:
   
   
• Puede imprimir su etiqueta de devolución
• Puedes guardar la etiqueta de devolución en tu Apple Wallet y presentarla en tu sucursal, en una tienda de paquetería, en una Packstation o en un servicio de entrega de paquetes de DHL. 
• También puede pedir que le envíen la etiqueta de devolución por correo electrónico y presentar el código QR en su sucursal, en una tienda de paquetería, en una estación de embalaje o en un servicio de entrega de paquetes de DHL.
  
  
3. Por favor, asegúrese de adjuntar la nota de devolución completada con su devolución. Lo ha recibido por correo electrónico como anexo a la confirmación de envío (segunda página de la factura). Sin la nota de devolución, su devolución tardará bastante más, ya que tenemos que asignarla manualmente.
   
   
4. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en un plazo de 14 días.
   Por lo general, no cambiamos los productos, sino que sólo los aceptamos de vuelta y usted simplemente hace un nuevo pedido.

Regreso de Austria

1. Acceda a su cuenta de cliente y vaya a "Pedidos". A continuación, seleccione el pedido correspondiente y haga clic en "Devoluciones" en "Acciones". Aquí puede imprimir directamente su etiqueta de devolución de DHL.
   
   
2. Si no tiene una cuenta de cliente, complete el Formulario de devolución (haga clic aquí) para recibir una etiqueta de devolución gratuita de DHL por correo. 
   
   
3. Por favor, asegúrese de adjuntar el formulario de devolución cumplimentado a su devolución. Lo ha recibido por correo electrónico como anexo a la confirmación de envío (segunda página de la factura). Sin la nota de devolución, su devolución tardará bastante más, ya que tenemos que asignarla manualmente.
   
   
4. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en un plazo de 14 días.
   
   
5. Por favor, utilice la etiqueta de paquete de DHL del punto 1. Puede entregar su devolución gratuitamente en cualquier sucursal de Deutsche Post / DHL. 
   
   
6. Por lo general, no cambiamos los artículos, sino que sólo los aceptamos de vuelta y usted simplemente hace un nuevo pedido.

Devoluciones desde fuera de Alemania y Austria (UE)

Por favor, envíe el artículo a nuestro centro de logística con la siguiente dirección:

Dirks logistische Services GmbH
Retoure Golfshop
Felix-Wankel-Str. 9
84570 Polling/Weiding

Información sobre la devolución

Tan pronto como su devolución haya llegado a nuestro almacén y haya sido revisada brevemente, recibiremos la nota de crédito del almacén y a continuación le reembolsaremos el importe a través del medio de pago que utilizó para el pedido. Por favor, espere de 3 a 5 días laborables desde el momento en que recibimos la mercancía. Para los pagos contra reembolso, facilítenos sus datos bancarios.